Isolation « à 1 € » : pourquoi ce démarchage doit vous alerter

Un appel, un SMS ou une visite pour une isolation « à 1 € », des « combles gratuits » ou un « audit offert par l'État » : derrière la promesse, un mécanisme bien rodé, et une règle simple à connaître : ce démarchage est interdit.

Ce que dit la loi

Depuis juillet 2020, le démarchage téléphonique est interdit pour la vente d'équipements ou de travaux de rénovation énergétique. Un professionnel qui vous appelle pour de l'isolation, une pompe à chaleur ou des panneaux solaires enfreint la loi dès la première seconde, quel que soit son discours.

Le mécanisme derrière l'offre

Les offres « à 1 € » s'appuyaient sur des aides réelles, massivement détournées : chantiers bâclés ou fictifs, surfacturation des aides, souscription de crédits déguisés en « reste à charge ». Les dispositifs ont été durcis, mais le discours commercial, lui, continue.

• Le « diagnostiqueur mandaté par l'État » n'existe pas : l'État ne mandate personne pour du porte-à-porte.
• Le « reste à charge zéro » cache souvent un crédit à la consommation signé dans la foulée.
• La « dernière semaine du dispositif » est une urgence fabriquée, marque de la vente forcée.

Comment réagir

1. 1Ne signez rien le jour même, et ne communiquez ni RIB, ni avis d'imposition, ni numéro fiscal.
2. 2Si vous avez signé suite à un démarchage, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter, et aucun paiement ne peut être exigé avant sept jours.
3. 3Signalez le démarchage sur SignalConso, avec le numéro appelant et le nom annoncé.
4. 4Pour un vrai projet de rénovation, passez par France Rénov', le service public gratuit, qui vous oriente vers des professionnels certifiés.